什么是 礼貌？与认识的人见面打声招呼，恭喜你他们会感觉你非常有礼貌；公交车上，给老人、孕妇让座，恭喜你人家会感觉你非常有礼貌；在学校，跟老师见面向老师行礼，恭喜你老师会感觉你非常有礼貌；礼貌这个词与大家的生活息息有关。礼貌不是大家自封的，而是在大家与大伙交流、交流的行为中体现的。在交际中，大家用礼貌用语一般要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避禁忌。

1、礼仪知识：礼貌用语“四有”

1、有分寸

这是礼貌用语语言得体、有礼貌的最重要问题。要做到语言有分寸，需要配合以非语言要点，要在背景常识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，应该注意怎么样用言辞行动去适合表现。当然，分寸也包含具体的言辞的分寸。

2、有礼节

语言的礼节就是寒暄。有五个最容易见到的礼节语言的惯用形式，它表达了大家交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“你好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

3、有教养

礼貌用语说话要有分寸、讲礼节，内容富于学识，词汇高雅，是言语有教养的表现。尊重和谅解其他人，祝福你，这是有教养的人的要紧表现。尊重其他人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、喜好，在其他人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解其他人就是在其他人不讲礼貌时要视状况加以处置。

4、有学识

在高度文明的社会里，势必十分看重常识，十分尊重人才。祝福你做一个富有学识的人，你将会遭到社会和别人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会遭到社会和别人的鄙视。

2、礼仪知识：礼貌用语“四避”

1、避隐私

隐私就是不可公开或不必公开的某些状况，有的是缺点，有的是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数须知的有关职员应当了解外，不必让普通人员了解。因此，在礼貌用语中避谈避问隐私，是有礼貌的要紧方面。欧美人一般不询问他们的年龄、职业、婚姻、收入之类，不然会被觉得是十分不礼貌的。

2、避浅薄

浅薄，是指不懂装懂，“教诲其他人”或讲外行话，或者言不及义，言不及常识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词语贫乏，语句不通，白字常吐。假如浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有常识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是常识的海洋，大家每一个人都不可能做万能博士或百事通。大家应当学有专攻又常识渊博，但总有不如别人之处，总有不懂某种常识之处，学好礼貌用语要谦虚小心，不可妄发议论。

3、避粗鄙

粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

4、避禁忌

禁忌，是人类视为忌讳的现象、事物和行为，避禁忌的语言同它所替代的词汇有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种要紧的礼貌语言，它总是顾念他们的感情，防止触忌犯讳。下面是一些要紧避讳语的种类：

4.1、是对表示恐惧事物的词的避讳。譬如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

4.2、是对谈话他们及有关职员生理缺点的避讳。譬如目前对各种有紧急生理缺点者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。

4.3、是对道德、风俗不可公开的事物行为的词的避讳。譬如把到卫生间里去大小便叫“去洗手间”等。